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顾客心理 只逛不买的顾客到底是怎么想的?

2018-11-29 编辑:潘芬芬 品牌大全

  有时候小编会百思不得其解,怎么女人逛个街这么麻烦,这么多家店,就买不到一件衣服吗?

  为什么那么多店铺,我们逛了一整天却还买不到一件衣服呢?结合自己逛街的经历,小编发现逛街买不到东西有3个原因:

  1

  不知道选择哪家店

  每次逛街的时候只有一个感觉,怎么每个店铺都长得差不多?

  差不多的门头▼

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  差不多的橱窗▼

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  差不多的陈列▼

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  想问店主们:换作你们逛街,每个店都是差不多的外表(视觉效果),你们知道进哪家吗?

  我想答案是否定的。

  这是一个用户选择商家的时代,

  这是一个用户选择过多的时代,

  这也是一个颜值即正义的时代,

  颜值就是第一竞争力!

  店铺唯有长得比别人好看,

  才有可能被顾客关注和选择,

  陈列正是提升店铺颜值最直接有效的途径!

  再好的商品陈列不出美感,

  也只是库存!

  2

  不知道买哪件商品

  我们绝大多数人在逛街的时候,并不是带着目的去逛的,而是把它当做一种休闲。所以绝大多数的购买是在店铺里才决定的。但是很多店铺却常常让顾客陷入决策瘫痪。

  商品多到爆炸,让人束手无策▼

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  没有POP海报引导,无法吸引顾客的视觉▼

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  缺乏场景化氛围,难以勾起购买的欲望▼

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  没有重点推荐商品,难以抉择▼

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  陈列的第一个层次是好看,第二个层次是好卖。光摆得好看,没有计划和目的的陈列,是不会提升店铺业绩的!因为,顾客不知道买什么。

  3

  不知道该不该买

  现在出门逛个街可不便宜,随便一件衣服就是成百上千。顾客不可能仅仅因为试了下衣服或者摸了几下,就立马买单。

  你们肯定经常遇到这样的场景:

  这件衣服穿在身上还不错,导购一直在说服你买,但你就是没有特别想买的感觉,买也可以,不买也可以,那不如不买,省钱!

  决定顾客是否买单的因素除了销售,更重要的是顾客对品牌的信任感。我对你的品牌没什么感觉,不好意思,还是算了吧!

文中图片来源于网络

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